Главная обязанность менеджера

Для себя я ее сформулировала так:

Обеспечить сотрудникам наилучшие условия труда,
чтобы они могли обеспечить наивысший уровень сервиса клиентам,
чтобы клиенты обеспечили наивысшую прибыль для компании.

На том и стоим :)