пятница, 16 сентября 2011 г.

Топ-10: Лучшие книги о сервисе по версии Service As It Is

2. Карл Сьюэлл, Пол Браун . Клиенты на всю жизнь / CustomersFor Life. How To Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer

3. Клаус Кобьелл, Роланд Бергер. Как стать лучше?  TUNE: Новый путь привлечения и удержания клиентов  / Klaus Kobjoll, Roland Berger. Tune: Neue Wege zur Kundengewinnung

Комментариев нет:

Отправить комментарий